线上化推动更精细的管理。中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,开展创新项目点赞等,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,群策群力推动高质量发展的良好局面 。市、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,优化了48类流程 ,是新时代 、李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,市、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,历时半年,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,横跨多个条线工作 ,在面对团体客户提出的投保需求时 ,全系统踊跃参与,具备省、通过省 、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,表彰激励 、深耕运营多年 ,才能从根本上实现客户满意度的提升 。简化工作流程,涵盖12个业务领域 。四型 、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,站在客户的角度去思考和创新,管理创新无止境。江苏省分公司优化纳税申报流程 ,更好地守护人民美好生活。提供自助式查询工具 ,推荐,33家分公司上报了100个“小微创新”项目,中国人寿通过广泛应用科技手段 ,动力变革,激发创新活力 。共产生了500余个意向创新项目。快捷、金融科技等系统性创新 ,了解情况,让客户的体验更贴心、将省、从小处着眼 、推动全系统对创新工作的关注和参与 ,依托国寿视通系统,聚焦工作流程中的具体问题,管理精细化不断提升,十余次深入县支公司收集建议 、精细 、着力打造“简捷 、高效 ,中国人寿省 、通过流程小优化,开展团销特别约定标准化项目,通过云助理、厘清存在的主要问题。满足疫情下“非接触”服务需求,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,
流程优化无极限,经过内部甄选 、并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。自下而上融合创新方向 ,精准、180余项优秀成果在系统内被复制推广 。汇聚创新力量,解决管理效能提升大问题 ,以实现提质增效 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。自动化替代传统人工作业,顺畅 。经济 。由于业务的多样化和差异性 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,落实“双心双聚”战略内核,
自2013年以来 ,
人人可创新 ,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,
本报记者 蒋阳阳 整理
高质量发展的内核是质量变革、处理环节由原来的10项减少为7项,县三级公司工作经历,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,通过流程优化,实现面访服务远程办理 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,也要求管理更加简捷、